10 Sinais de Alerta que Você Precisa para Mudar sua Estratégia de ITSM
Como você sabe quando é hora de mudar sua estratégia de ITSM? Aqui estão dez sinais de alerta a serem observados!
O ITIL o AGILE e a Gestão de Serviços de TI
Se você tem alguma experiência trabalhando na estrutura ITIL, é provável que esteja se perguntando como o ITIL e o ágil podem coexistir e muito menos trabalharem juntos. Embora seja verdade que ITIL e ágil nem sempre são melhores amigos, eles certamente não são inimigos mortais.
# Desvendando o “Mindset da Inovação”
A inovação é a força motriz por trás do crescimento e do sucesso no mundo dos negócios. Mas o que realmente impulsiona a inovação?
Os desafios de implementação de um modelo de ITSM e como superá-los com as melhores práticas disponíveis no mercado.
Ter claramente a necessidade da organização em criar um modelo de gestão de serviços de TI, alinhado com a estratégia corporativa, bem como, os resultados esperados, sempre respeitando a filosofia e a cultura da organização. O ideal é ter um diagnóstico claro e visual, contemplando as ações de curto e médio prazo, que possam ser executadas e que agreguem valor ao negócio.
